Sybase IWS、SAP C/4 HANA、PeopleSoft Enterprise CRM for Communications-主流CRM系统综合口碑对比

发布时间：2023-02-05 12:21:00

作者：选型宝

近日，中国著名的CIO选型经验交流社区——选型宝发布了《CRM系统用户实名口碑选型报告》，这是中国第一份完全由用户实名点评生成的CRM系统选型报告。

  报告信息源，来自于339条选型宝社区用户对CRM类产品的实名点评。基于这些实名点评，报告对主流的CRM厂商及产品进行了实名口碑分析。

  Sybase IWS、SAP C/4 HANA、PeopleSoft Enterprise CRM for Communications这几款CRM产品，他们的口碑对比是怎样的？

  摘取这份报告中的部分内容，这篇文章将详细为您介绍。

文章目录

CRM厂商实名口碑排名
- CRM厂商口碑象限图
- CRM领导者厂商口碑排名
PeopleSoft Enterprise CRM for Communications、Sybase IWS、SAP C/4 HANA的用户综合口碑对比
专家对PeopleSoft Enterprise CRM for Communications、Sybase IWS、SAP C/4 HANA三款产品的点评
选型宝的企业软件选型对比模型
选型宝是谁

一、CRM厂商实名口碑排名

1、CRM厂商口碑象限图

基于用户真实的点评，选型宝发布了CRM厂商实名口碑象限图。

最终：销售易，纷享销客，金蝶，Salesforce，微软，SAP，用友，Oracle，中科软，爱客CRM，勤策，ZOHO，神州云动CloudCC等13家厂商入选CRM实名口碑领导者象限。

需要说明的是，选型宝发布的“CRM厂商实名口碑象限图” 完全基于用户真实点评，从点评量（反应市场占有率）、口碑值（反应口碑美誉度）两个维度，对厂商进行分析，希望完全基于用户点评，真实反映市场占有率、美誉度，借助用户的声音，帮助CIO找到真正有帮助的产品。

2、CRM领导者厂商口碑排名

CRM类厂商的领导者厂商总共13家，下面我们分别按照点评量和口碑值进行排序：

(1)按点评量排序

厂商简称

有价值点评量

口碑平均分

星级

销售易

48条

4.3分

纷享销客

39条

3.8分

金蝶

24条

4.2分

Salesforce

22条

4.3分

微软

16条

4.4分

SAP

15条

3.9分

用友

12条

4.4分

Oracle

9条

3.7分

中科软

6条

4.3分

爱客CRM

6条

4.3分

勤策

4条

4.5分

ZOHO

3条

5.0分

神州云动CloudCC

3条

3.3分

(2)按口碑值排序

厂商简称

有价值点评量

口碑平均分

星级

ZOHO

3条

5.0分

勤策

4条

4.5分

微软

16条

4.4分

用友

12条

4.4分

销售易

48条

4.3分

Salesforce

22条

4.3分

中科软

6条

4.3分

爱客CRM

6条

4.3分

金蝶

24条

4.2分

SAP

15条

3.9分

纷享销客

39条

3.8分

Oracle

9条

3.7分

神州云动CloudCC

3条

3.3分

二、PeopleSoft Enterprise CRM for Communications、Sybase IWS、SAP C/4 HANA的用户综合口碑对比

三款主流CRM系统综合口碑对比表如下：

维度/产品

Sybase IWS

SAP C/4 HANA

PeopleSoft Enterprise CRM for Communications

总体情况

总体感受

4.0分

4.5分

暂无数据

点评量

1条点评

2条点评

暂无数据

功能

好评率:100%
差评率:0%

暂无数据

定制开发

暂无数据

好评率:0%
差评率:100%

暂无数据

详细功能清单口碑

客户管理

暂无数据

好评率:100%
差评率:0%

暂无数据

易于使用性

易操作性

暂无数据

好评率:100%
差评率:0%

暂无数据

兼容性

暂无数据

好评率:100%
差评率:0%

暂无数据

可扩展性

好评率:100%
差评率:0%

暂无数据

成本

购买价格

暂无数据

好评率:0%
差评率:100%

暂无数据

实施能力

实施部署

好评率:0%
差评率:100%

好评率:50%
差评率:50%

暂无数据

实施人员规模

人

暂无数据

公司基本信息

公司全称

思爱普(中国)有限公司

甲骨文股份有限公司

成立时间

1972

1977

中国总部所在地址

https://www.sap.cn

https://www.oracle.com/cn/index.html

公司网站

北京市

公司财务实力

注册资本

暂无数据

是否上市

已上市

营收状况

未公布相关数据

融资状况

未公布相关数据

人员规模

10多万人

暂无数据

研发实力

CMMI认证

暂无数据

ISO9001认证

暂无数据

研发人员规模

人

暂无数据

实施能力

实施部署

好评率:0%
差评率:100%

好评率:50%
差评率:50%

暂无数据

实施人员规模

人

暂无数据

售后服务能力

服务网点数量

暂无数据

经销商数量

暂无数据

三、专家对PeopleSoft Enterprise CRM for Communications、Sybase IWS、SAP C/4 HANA三款产品的点评

杨建

京东保险

信息总监

4.0分

对 Sybase IWS 的点评

4.0分

【优点】Syabase IWS 是面向分析型CRM的优秀数据仓库数据结构模型，具有极好的数据一致性、适应性和可扩展性，其模型虽说有面向各个行业的子模型，实际上可以做到跨行业模型。

【缺点】虽然其有面向不同行业的现成模型，但实施时还是要根据公司实际情况进行客户化，请实施顾问的钱还是不要省。

施瑛

四平软件

SAP顾问

5.0分

对 SAP C/4 HANA 的点评

5.0分

【优点】C/4 HANA帮助企业建立具有凝聚力的集成SAP电子商务体验，不论客户在线上，使用移动设备还是在商店，都可以实现自己的业务需求，从客户管理，产品目录，到订单管理，客户无需拥有整套软件，按需使用，简化客户关系管理，提升客户满意度，无需维护，功能强大，帮助企业实现数字化转型。

【缺点】SAP C/4 HANA价格比较昂贵，学习成本较高，顾问培训成本较高，实施人员较少。

Mission许

上海爱数信息科技

产品经理

4.0分

对 SAP C/4 HANA 的点评

4.0分

【优点】功能设计上比较完整，用户体验也还行。有丰富的api可供拓展对接，部署实施也有专门的人跟进。

【缺点】整体还行，就是有部分功能需要定制，但SAP的收费又比较贵，还在考虑要不要定制的问题。

四、选型宝的企业软件选型对比模型

在系统研究了2000条用户点评，并借鉴了上百个CIO的真实选型报告的基础上，选型宝发布了“企业软件选型对比框架”。

这个比较框架，既包括产品层面的，也包括厂商层面的。

产品层面的比较，包括功能、性能、易于使用、成本四个维度大类的12个专业维度的比较，基于我们的AI算法，我们将自动跟进点评，计算每个产品的每个专业维度的好评率、差评率。

厂商层面的比较，包含了CIO在选型中关注的厂商的各种角度，包括：基本信息、财务实力、人员规模、研发能力、服务能力、实施能力、客户情况等七个维度大类的21个专业维度。

企业软件选型对比模型（选型宝发布）

比较对象

维度分类

决策维度

产品

1、功能类维度

（1）功能

（2）易配置性

（3）定制开发

2、性能类维度

（4）稳定性

（5）性能

（6）安全性

3、易于使用性维度

（7）易操作性

（8）兼容性

（9）可扩展性

（10）易维护性

4、成本类维度

（11）购买价格

（12）建设成本

厂商

1、公司基本资料

（13）公司名称

（14）公司总部地址

（15）公司成立时间

2、公司财务实力

（16）公司注册资本

（17）是否上市

（18）营收情况

（19）融资情况

3、人员规模

（20）员工人数

4、研发实力

（21）CMMI认证

（22）ISO9001认证

（23）研发人员规模

5、客户情况

（24）客户总规模

（25）世界500强客户量

（26）中国500强客户量

6、实施能力

（27）实施人员规模

（28）实施部署满意度

7、售后服务

（29）服务网点数量

（30）经销商数量

（31）响应速度满意度

（32）服务态度满意度

（33）资料文档社区

五、选型宝是谁

CRM系统

用户实名口碑选型报告

中国第一份完全基于用户实名点评的CRM系统选型报告

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