中邮消费金融贷后纠纷解决案例

金融 天威诚信
应用案例 2022-11-10 10:33:55
近年来,在以科技创新践行普惠金融的宏观背景下,中邮消费金融公司积极利用“互联网+”改造服务模式,开发了一款针对个人的线上贷款手机APP产品——中邮钱包,通过中邮钱包APP实现线下破局,完成业务线上化转型。
中邮消费金融贷后纠纷解决案例

近年来,在以科技创新践行普惠金融的宏观背景下,中邮消费金融公司积极利用“互联网+”改造服务模式,开发了一款针对个人的线上贷款手机APP产品——中邮钱包,通过中邮钱包APP实现线下破局,完成业务线上化转型。

为保障业务安全顺利地开展,中邮消费金融与天威诚信达成合作,依托天威诚信在信创领域的技术优势和行业经验,为其提供权威的电子认证服务和线上借贷全流程安全的认证保障,以及电子存证和司法科技服务,双方通过技术融合与应用创新,取得了令人满意的成效。

中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)成立于2015年11月,经中国银行保险监督管理委员会批准,由中国邮政储蓄银行等7家中外知名企业发起成立,是一家为我国居民个人提供全方位消费金融服务的全国性金融机构。

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目前,中邮消费金融在全国16个省(市)设立省级营销中心,普惠金融服务遍及全国。中邮消费金融坚持普惠金融服务理念,以信用生活乐享由你为发展愿景,致力于推动释放大众消费潜力,促进产融结合,助推零售消费行业的升级。

电子签约平台,确保用户身份真实、行为抗抵赖

通过中邮钱包APP,用户在手机上即可完成无抵押信用贷款。消费金融具有用户量大、贷款笔数多的特点,在缺少严格的实名认证的情形下,极易出现冒贷、骗贷、借款不还等情况,导致中邮消费金融坏账率攀升。

天威诚信基于在中邮消费金融原有业务系统的基础之上,建设基础认证服务电子签约平台,通过天威诚信可信身份认证能力运营支撑,为贷款用户颁发与线下身份唯一对应的数字证书,确保用户的身份真实,让用户线上贷款更加安全、便捷。

依托《中华人民共和国电子签名法》赋予的公信力和公权力,天威诚信通过为中邮消费金融提供便捷、高效的电子签名和电子合同服务,从用户贷款申请的注册、申请、签约、审核、放款、还贷等各个环节保证电子合同签署的法律效力,实现抗抵赖、可追溯。

电子合同全程无需打印和邮寄,可随时随地在线签署,在促进中邮消费金融业务的数字化转型的同时,帮助其降低运营成本,提升用户体验和贷款效率。

电子证据固化,让存证合法合规更轻松

中邮消费金融线上化业务迅速发展的同时,也因线上业务流程和单据的电子化处理催生出相关的新问题。

传统电子证据的收集,需从中邮消费金融的多个系统中导出数据或截屏、打印、复印等,组织形成符合仲裁、诉讼、公证等要求的证据或证明材料。这一过程需要业务部门、系统运维人员等多方配合,不仅需要投入大量人力成本和打印成本。而且由于人为的参与程度过多,证据的可靠性会遭到严重质疑。

 

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基于中邮消费金融的业务特性,天威诚信通过深入分析业务流程专门设计出仲裁认可的电子证据清单,对借贷过程中的系统数据、在线签署的各类合同、文件和票据,以及各方行为意愿的过程数据进行电子证据固化,对“什么人在什么时间做过或在做什么事”进行全程存证,从而构建完整的证据链条。

司法科技服务,贷后纠纷处置不再是难题

线上业务带来的高业务量,通常也伴随着违约率的提高。传统线下仲裁、法院、公证等业务办理,纠纷解决周期较长,实现债权的效率较低,难以满足快速裁决的诉讼需求,而且线下诉讼通常需要外聘律师,激增的案件量也给中邮消费金融带来不菲的律师代理费用。

为提升中邮消费金融贷后纠纷解决效率,天威诚信以具有强法律效力的电子认证服务为支撑,深入分析金融贷后纠纷场景和司法服务合规情况及纠纷判定依据,设计基于电子认证技术的全栈式电子证据服务创新应用。

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天威诚信通过线上环节打通对接全国各地仲裁委、法院,当贷后发生争议时可将证据内容以在线形式进行推送,相关人员在线可完成仲裁环节的举证、答辩、辩论、问题函回复、陈述、补正。

当裁决后对于仍不还款的借款人将移交至法院对其强制执行,如果还款人有偿还能力却拒不履行还款义务的会被列入失信人黑名单,增强贷后催收效力,有效帮助解决中邮消费金融贷后逾期问题。

截至目前,天威诚信累计为中邮消费金融签发超过400万张数字证书,完成了2000万份左右借贷合同协议的签署,节省了数亿元人民币的签约服务成本。在高效助力中邮消费金融业务开展的同时降低了其运营成本和借贷坏账风险,为中邮消费金融数字化创新和业务转型提供了有力保障。

数字经济时代,科技创新无疑成为消费金融行业可持续发展的共识,天威诚信所提供的电子认证服务,为加快消费金融行业的健康发展提供了技术支撑,反向促进了普惠金融的蓬勃发展,同时也为司法科技的创新发展提供了有益的借鉴。