明源ERP助力不论房企开年刮的什么风：绿城坚持这样做！

设计
打造多维度、立体化、可持续的
产品谱系

在房地产界，绿城铁粉疯狂程度不输明星死忠粉，绿城的房子建到哪里，他们就买到哪里，有人狂买44套收藏。

要说绿城这些年持续吸粉的秘籍，一定逃不过这些年持续匠造的产品谱系。

绿城始终坚持“产品主义”，以人文视角深刻研究全生活链需求，持续推进产品的升级演变，逐渐形成多维度、立体化、可持续的“绿城匠造”产品谱系。绿城产品谱系包含8大产品系列，22个产品品类，22种产品风格，600余个美丽家园，成为绿城构建新时代美好生活的重要依托。

绿城的“四大名著”——桃李春风、杨柳郡、留香园和江南里更是成为绿城死忠粉的必备之选。

其中，“杨柳郡”是绿城TOD的专属创新品牌，是地铁上盖综合体，更是一个以轨道交通为载体，集居住、商业、办公、文教、体闲于一体，具备“年轻、复合、活力、便捷”特征的理想生活样本。

而在这一个个爆款产品背后，有一个不得不提的神秘机构，就是绿城的设计共享中心。

设计共享中心是绿城规划设计委员会的下设执行机构，主要是为了加强设计体系的持续自我优化，是推动产品力提升的“品质管控中心和卓越服务中心”。设计共享中心成立后，主要承担创新发展、简称放权、综合管控、团队建设等四项发展任务。

重视市场需求，不断优化产品设计、提升产品质量，才是必胜之诀。绿城在传承品质基因的同时，也在不断探索产品的升级之“术”。

2021年生活开发者发布会上，绿城设计共享中心发布了城市院子、社区中央车站、无界公寓、如意宅等突破性创新成果，并分享了绿城产品创新在面对传统、现代和未来三个维度方面的思考与探索。

如果说设计共享中心是绿城产品的创意发源地，那么建研中心就是绿城产品系统“四化”建设和研发创新的试验场和重要引擎。

绿城建造了一个行业里少有的建研中心，一切与产品相关的内容，包括建筑、精装、景观、智慧园区等等，都会在这里进行论证和升级。在这里有三大研究板块——生活实验室、工法研究院、未来创新工场。

“生活实验室”利用先进的检测设备，保证了绿色健康的品质；“工法研究院”以先进工艺，推动绿城品质的不断升级；“未来创新工场”则引领着全行业的创新进步。

绿城过去是特长生，虽然在市场上有很好的产品口碑，但生产周期长、成本高，完全靠产品高溢价覆盖高成本，因此每次在房地产调控中都很受伤。

因此，建研中心着力强化产品“四化”建设——标准化、产业化、科技化、环保化，努力在限价情况下打造高品质的产品，以“四化”建设锻造产品核心竞争力。

材料
建设自有检测中心
形成项目品质把控的有力后盾

优质原材料是营造“高颜值、强体魄”的产品的基础，而材料一直是绿城的品控重点项之一，在绿城的实验室，各类材料均需历经重重“考核”、查验。

2019年，绿城在原有第三方检测品控的基础上，创建了自有检测中心——绿品实验室，进一步深化品控管理机制。2020年，绿城更是以绿品实验室为依托，组建“品控”专项小组。

品控专项小组主要负责材料入库前考察、重点材料工厂“飞检”、材料入库后复试、项目材料“飞检”“货不对版”检查、交付前的空气质量检测等工作内容。

品控专项小组以绿城品质标准，整合外部优质检测资源，并利用数字化平台作为支撑，逐步建立起绿城的“绿品”检测标准体系，围绕“健康、安全、功能、年限”四大业主高度关切的材料敏感点，持续完善检测类目，聚焦施工、材料、环境，涉及23项产品大类，包含1159项必检指标项，全方位把控产品用材的品质。

为了确保材料品质，绿城还会定期考核供应商，将供应商划分到“绿名单”或“黑名单”。

绿城设置了一系列考核条件，每季度对供应商进行评分，总分90分及以上则划入绿名单。总分60以下则列入黑名单备选，并给与供应商一定的整改时间，过了时间之后，会再次从项目或工厂抽取该供应商3组样品，出现任意一组不合格则列入黑名单。

绿城的供应商榜单每季度动态更新，只要供应商改进材料、确保材料品质，均有机会进入绿榜。

建造
弘扬工匠精神
全面推广日式管理

一直以来，绿城都被称为地产圈罕有的“偏执匠人”，对产品有着极致的追求。

绿城品质工程的精工匠意，其背后不仅是绿城多年的经验积累，更有赖于“工程精细化管理指引”、“标准工艺工法”等严格管控体系的建立，大量的过程和细节隐藏在建筑成品之下。

为了掌控品质，绿城曾多次赴日本对日本建筑行业发展状况、日式工程管理制度、工程管理等方面进行考察和学习，总结了一套《日式管理工程实施标准》。

这一套日式管理标准，也成为绿城品质管控的“标尺”，体现的是绿城人对“匠心”的深度解读。

如今，绿城的《日式工程管理实施标准》通过与日本专家的长期合作进行本土化改良，已迭代到3.0，有着多达6个章节、33页标准、60多项细则。在绿城中国《日式管理工程实施标准》中，详细明确了日式管理的实施标准与要求，从会议体系，到场内着装要求；从场地安全准则，到可视化管理，以及工地的垃圾分类管理、地下室整顿制度等30多项“硬核”标准，每一项又再次精细分类、明晰要求。

曾经一个资深的工程人和笔者讲过，一个项目的安全文明如果做得好，那品质肯定差不了，而安全文明正是绿城“绿式”工程管理的特色之一。

从会议体系、着装统一，到安全检查、安全教育、可视化管理，再到工人关爱等，12项标化措施，9大类，600余项安全检查点……每一项均有“硬核”标准，也是绿城“工地观摩会”的经典内容。

2021年，绿城更是实现了从日式管理到绿城特色的“绿式”工程管理的升级，形成了3 3 N的工程巡查管控体系，在建设过程和交付阶段实现对项目全方位管控。并通过举办观摩会和业主开放日进一步推广绿式管理综合作业体的应用，提升工程管控水平和品牌推广度。

服务
提倡善念服务
保障高品质多元服务力

截至2022年初，绿城中国已连续第10年获得“中国房地产顾客满意度领先品牌”荣誉称号，并再次荣登顾客满意度榜单榜首。

如果说极致产品力，是绿城备受热捧的原因，那么深入体贴的服务，就是绿城俘获万千追随的不二法门。

绿城提倡“善念服务”，将服务视为播撒“善念”种子的过程，而绿城服务的善念，不仅关注室内空间，也关注公共空间；不仅关注老人、孩子，也能关注每一位家庭成员。旗袍大会、太极大会、海豚计划、红叶行动、“绿之恋”文艺汇演等，绿城组建了一系列活动，打造共创、共建、共享、共乐的邻里关系。

海豚计划是绿城最具标志性的服务内容之一。

海豚计划来自于绿城一次董事会议前的闲谈，一则关于儿童溺亡的新闻让人唏嘘不已，于是宋卫平提议，在今后建设的所有绿城小区，都必须配备标准化游泳池，且必须教会所有3至18岁的孩子游泳。期间产生的所有费用，都由绿城一力承担。

海豚计划实施十几年来，已经让15.5万多个孩子学会了游泳、覆盖到了全国70多个城市200多个园区，目前已成为国内规模最大、影响力最深的社区公益服务项目。

发布于2019的5G心服务，作为绿城生活服务体系的2.0版本，经过三年的实践，其重要意义被不断证明。从园区生活服务体系到升级5G心服务，并不只是1.0到2.0的数值转变而是融入了更多人文关怀与更全面的功能升阶。

其中，被注入“Speed（快捷） Safety（安全） Specialty（专业） Superior-quality（优质）”四大标准的“房屋4S店”备受关注。

绿城将其比作是中国第一所“房屋医院”，作为绿城高端物业营造经验的产物，面对房屋的种种疑难杂症，力争做到查清楚，修彻底，决不反复。

除了房屋维修，房屋4S店还从提升居住品质，优化空间布局，打造智能家居和健康住宅，以及改造老旧房屋，升级家居设备等方面围绕住宅全生命周期，提供维修、旧改、增值、焕新等四大服务体系，让房子更健康、更长寿。