致远OA助力：中关村创客小镇

信息化目标

中关村创客小镇对外业务主要是为所有入驻园区的企业客户提供服务，因此与客户业务往来频繁，以往传统的管理方式所带来的园区数据采集难、采集数据与公司运营管理脱钩等弊端，造成了创客小镇对外工作办理上效率低下，客户服务不及时等问题频发。且客户填报数据无法有效沉淀、难以进行商业BI 分析，为中关村创客小镇的数字化、智能化带来了阻力。

作为智慧园区，其管理决策和企业服务都离不开园区大数据的支撑，这就对园区数据收集、整理、分析能力提出了较高要求。除不断引入更多企业入驻外，又如何通过精细化管理，将服务覆盖到客户是每个园区都会遇到的经营难题。

致远互联提供的数据采集云平台（Formtalk），为中关村创客小镇提供了一整套的对外服务与数据采集解决方案，通过Formtalk 自由定制对外服务与数据采集内容，将外部服务与内部办公进行有效融合，实现外部填报数据与内部审批、档案的自动联动与有序智能运转，并最终形成商业智能分析。在数据采集云平台建设的过程当中，将Formtalk 与“创客小镇APP“（面向入驻企业/ 员工使用的APP）进行了有效结合，外部企业/ 个人仅需通过“创客小镇APP”或微信扫码，即可享受为其提供的各项服务。Formtalk 为中关村创客小镇创建了内外协作的大协同工作模式，构建了生态连接能力，实现企业内部和外部业务及人员的连接，帮助企业提升管理效能，保持未来持续生态化发展。

中关村创客小镇基于Formtalk 建立了企业审核管理，通过打通Formtalk、创客小镇APP、协同管理平台三者得到实现。通过在Formtalk 构建的企业年审以及复审表单，嵌入创客小镇APP，为新入驻企业或年满一年企业提供年审和复审。专家通过扫码进行企业审核打分，最终结果推送至协同进行存档，同时通过APP通知上报人评分结果。

 

中关村创客小镇通过数据采集云平台生成对应二维码，相关人员每日进行巡检，包括机房每日巡检、机房的出入登记、园区日常的每日巡检等。在巡检过程中，如出现异常情况，都可进行调整以及维修上报等处理。

 

日常信息采集，包括入驻企业的档案信息、员工软件日常BUG上报，以及据采集云平台针对外部的投诉建议、报修等。

用于创客小镇三大园区的防疫数据上报，所有进入园区的人员通过扫码进行防疫数据上报，包括入驻企业人员扫码上报返京、未返京、离京、到岗人员数据收集，并速上报海淀防疫平台。数据采集云平台也可以根据上报的数据，自动统计未上报人员信息，系统预警体温异常人员等。

 

下图为中关村创客小镇通过数据采集云平台打造的防疫系统应用业务逻辑图。图左部分是针对创客小镇公租房小区以及众创办公空间，设置的信息收集以及对非本小区的创客或住户的进入限制表单。图右是满足收集前期需要对政府上报数据的收集功能。

 

在外部通过数据采集能力，中关村创客小镇的协同运营中台拥有强大的数据采集能力，可根据园区管理需求，灵活定制各项数据采集单据及二维码，快速实现园区内各企业或员工快速扫码数据采集。并且在前台赋能APP服务能力，协同运营中台的建立为中关村创客小镇自建APP 提供丰富的附加功能服务，助力打造智慧园区，增强中关村创客小镇客户服务的核心竞争力。

中关村创客小镇通过前期的流程梳理和固化，已形成符合企业管理模式的流程，为企业管理提供了坚实基础。但随着公司业务的发展，部门人员增多、办公地点分散，内部流程审批不便、各异构系统信息断流和时效性滞后等问题日益凸显，公司原有的信息系统已不足以满足日常办公和管理需要。如何强化内控、提高工作效率、降低办公成本成为创客小镇重要解决的问题。

中关村创客小镇在信息化建设上已进行多次探索与规划，既有外采系统又有内部开发，但都存在研发周期长、研发成本高昂、系统功能固化、数据无法打通等缺点，与中关村创客小镇的管理需求相去甚远。在深刻洞察到企业数字化升级需求的前提下，中关村创客小镇重新调整IT 架构。

通过致远协同办公平台的业务定制能力，构建中关村创客小镇的数字化协同运营中台，面向企业内部各种业务场景打造一站式办公应用。平台以聚合的方式帮助各工作人员快速匹配所需的能力及资源，进而根据公司各业务管控的变化进行敏捷响应，使平台应用始终贴近终端用户，有力的支撑了管理需求及业务需求。同时实现与其ERP 系统（如：收费系统、物业系统等）之间数据的互联互通，和跨平台的整合应用模型的建立及深度实践。确保管理规范的同时，又让公司高层随时随地透视经营，辅助决策。

 

行政管理模块：整合日常工作所需权限申请等流程。统筹企业资源，降低管理成本；规范办公流程，释放管理效能。为企业内部资源管理提供信息化手段，帮助企业实现资源高效共享与数据实时互联。

 

采购管理模块：分为采购需求申请，采购合同，供应商管理以及采购盘点等功能。通过业务处理流程规范化，对整合供应商，降低采购成本等，起到一系列的保证作用。

 

费控管理模块：报销，预算管理等自动化费用管理流程，消除人为错误以及其他繁琐环节，从而节省员工的时间和资源，并加强对合规性和成本的控制。

CRM管理模块：通过不同招商渠道：地推、展会、公司官网、微信公众号、APP、其他推广渠道招商线索汇集并协同至相应板块招商人员，实现整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。可以通过客户跟踪，改善企业服务、提高客户满意度。