Tableau BI助力迪拜机场:确定新的收入来源并维持“发条运作”

迪拜机场 多元化集团 1000-5000人
应用案例 2022-04-14 07:19:59
作为东西方的门户,迪拜机场是世界上国际客运量最繁忙的机场。该机场每周 7 天、每天 24 小时运营,包括迪拜国际 (DXB) 和迪拜世界中心 (DWC) 机场,每年为数百万客户提供服务。确保乘客和航空公司的航班和运营的发条精度对于迪拜机场的成功和发展至关重要。 在这里,航空业务分析高级经理 Mohammed Farhaz 分享了 Tableau 如何帮助公司确定可盈利的新收入流、维持发条机场运营并尽可能有效地管理 COVID-19 的影响。
Tableau BI助力迪拜机场:确定新的收入来源并维持“发条运作”

数据和分析在迪拜机场扮演什么角色?

今天的机场运营涉及许多不同的系统和服务,它们都协同工作。他们做得越和谐,整体客户体验就会越好。数据和分析在帮助我们了解和完善这些系统的各个方面发挥着核心作用,从值机排队时间和商店位置到航班到达和离开的准时性。它还帮助我们跟踪商业航空业不断发展的趋势,并确定客户希望我们的机场提供服务的新航线或目的地,从而使我们能够扩大我们的网络覆盖范围和服务范围。

在使用 Tableau 之前,您面临哪些数据挑战?

在使用 Tableau 之前,我们的大多数数据流程都缺乏自动化的潜力,这意味着我们每天、每周或每月都要花费大量时间重复相同的任务。例如,为了向高级管理人员提供机场周围的最新交通数据,我们不得不手动将这些信息输入 Excel 并每周重新生成相同的报告。有时也很难发现隐藏在航班/交通数据电子表格中的重要见解,这意味着改善我们运营的潜在机会被忽视或完全错过。

迁移到 Tableau 如何解决了这些挑战?

现在,这些旧的手动流程大部分已完全自动化,每月可节省数百个工时。数据在 SQL Server 数据库中暂存,在 Alteryx 中进行准备,然后直接连接到 Tableau,只需单击按钮即可刷新数据。一旦构建了新的仪表板,就无需再次手动更新或维护它。员工可以随时访问它,使他们能够自力更生,并使他们能够第一次正确回答自己的问题和分析需求。我们有超过 13 个不同的团队以这种方式使用 Tableau,包括:财务、容量规划、运营、工程服务、投资规划等。
Tableau 对可视化分析(尤其是映射)的重视也使数据中的关键趋势和模式更容易查看,例如迅速普及的新航班目的地。拥有市场的这种视觉感使复杂的分析更容易理解。Tableau 旨在充分利用地理数据,因此您可以了解“在哪里”以及“为什么”。开箱即用的地理编码和丰富的交互式地图使每个人都可以使用地理空间分析,而无需专门的软件。

您如何使用 Tableau 来推动新的收入流?

业务发展团队的核心目标是将新的航空公司和活动带入机场。这样做需要建立一个有效的商业案例,证明乘客的需求没有得到满足。例如,我们确定了通过其他枢纽间接飞往迪拜的乘客的大量交通流量。这种洞察力帮助我们为以前没有服务的乘客找到并创造了新的市场机会。
过去需要大量的数字运算才能找到这些见解,但现在我们可以通过自动化的 Tableau 仪表板探索数据,该仪表板每月都会根据国际航空运输协会 (IATA) 数据库中的票务信息进行更新。我们可以轻松探索全球热图上的数据,以了解最新趋势。这种方法为我们提供了在几个小时内创建引人注目的航空公司提案所需的证据,而以前需要数天的手动分析工作。

Tableau 如何帮助改善日常业务运营?

我们的机场每周 7 天、每天 24 小时运营,而许多其他机场则有一定的离线或宵禁期。因此,我们的日程安排需要全天候平稳运行。对此的最大威胁之一是恶劣的天气,它可能很快造成重大破坏。幸运的是,我们可以使用 Tableau 来减轻最坏的影响。当气象部门发布天气警报时,我们会分析受影响期间的计划时间表,并在此窗口内确定运营多个往返同一目的地的航班的航空公司。然后,我们与这些航空公司合作,主动重新安排或取消航班,并以更少的航班整合需求,以最大限度地减少此类中断的影响,同时保持连通性和客户服务标准。

 

您如何使用分析来应对 COVID-19 带来的行业挑战?

过去六个月对整个航空业来说都是非常具有挑战性的,旅行和旅游业受到的打击尤其严重。与许多其他人一样,我们一直专注于尽可能有效地管理费用,在必要时关闭设施以节省 OPEX 并尽可能降低成本。Tableau 正在帮助我们密切监控市场复苏,并在乘客信心恢复时为有关设施重新开放的关键决策提供信息。

免费与10000名中国最顶尖CIO、CTO交流

Tableau产品免费试用
立即试用
Tableau售前咨询/预约演示
立即咨询

Tableau公司概况 查看详细信息

公司基本信息

公司全称:
Tableau Software.
成立时间:
2003年
总部所在国家:
美国
中国总部所在地址:
上海市
官方网站:
https://www.tableau.com/zh-cn

公司财务实力

融资情况:
2019年,Salesforce并购Tableau,融资157亿美元
Tableau产品免费试用
立即试用
Tableau售前咨询/预约演示
立即咨询