为什么选择RPA？

RPA（机器人流程自动化）这项技术的流行绝非偶然。无论是“体力”劳动领域还是“脑力”工作领域，低效率最终都会被高效率所取代。工业机器人已经广泛取代了前者。随着全球劳动力成本的不断增加，企业将越来越愿意使用RPA来取代或辅助人力。根据HFS的预测，到2021年，RPA软件和服务的全球市场预计将达到百分之36点复合年增长率增长。RPA——这种软件机器人，也被称为“虚拟员工”，未来主流市场的应用可能会呈现井喷式增长。

为什么这么多企业要实施RPA？以下15个原因可能会解决这一困惑。

1：RPA“虚拟员工”的成本是离岸全职等效（FTE）年负荷工资的三分之一，在岸FTE年负荷工资的九分之一。对于人力密集的传统公司来说，RPA节省了巨大的劳动力。

2：增加RPA软件机器人1分钟的工作量，相当于一个人15分钟左右的工作量。此外，RPA机器人还可以7分钟×24小时不间断工作，为企业提供全天候的重要处理能力。

3：减少人为错误的研究发现，平均每100步就有10个错误。RPA机器人可以帮助员工确保每次操作或交易都是正确的，错误率为0。

4：提高员工满意度和创造力的RPA取代了普通和琐碎的任务。节省时间让他们参与挑战，并鼓励员工在更能反映他们价值的地方发挥重要作用。

5：易于使用的大多数企业RPA工具都具有可视化设计、拖放、点击、桌面视频等功能。这使得RPA软件比其他信息系统更容易使用，即使是对于编程知识有限或没有编程知识的非IT用户。

6：灵活扩展RPA机器人操作可根据业务周期、业务高低峰期等因素灵活向上或向下扩展。与传统劳动力不同，RPA可以使公司不受严格就业和劳动法的约束。

7：投资回报率高（ROI）据MckinseyDigitalLeslieWillcocks介绍，仅在第一年，RPA的投资回报率就是30％到200％之间变化。

8：部署时间短的RPA项目可以快速实施，通常只需要几天或几周。传统的系统集成项目可能需要几个月或几年才能完成部署。

9：不影响现有IT系统RPA不需要更改底层应用程序或当前工作流程。RPA对于那些厌倦了业务流程再造和随之而来的变更管理的企业来说，“保持现状”和自动化现有流程的能力是非常有吸引力的。

10：允许管理者不断监控和跟踪RPA机器人的性能，并生成大量的过程数据，以进一步提高RPA机器人的性能。

11：在这个即时满足的时代，公司需要更快地实施和交付客户满意度。如果难以满足，客户将选择能够满足这一要求的公司。RPA通常是许多公司提供优秀客户体验的关键支柱，以满足公司处理大量客户咨询的需求。

12：确保遵守法律法规对违规行为的处罚可能令人望而却步，导致许多企业向机器人员工投掷橄榄枝。使用RPA机器人可以确保它完全满足公司的要求。并方便管理者跟踪和审查RPA的行为。

13：如果治理得到正确实施，RPA可以大大改善企业的整体治理。通过将需求嵌入到自动化规则中，企业可以从人力密集型向数字化转变经营模式。

14：增加RPA机器人的数据收集范围，配合传统系统，可以获取以前需要大量劳动力提取的数据。分析团队可以通过RPA访问更多的数据，从而获得更准确的分析。

15：随着时间的推移，RPA将降低企业招聘员工的速度。随着效率的提高，人力资源将管理一个更简单、更有效、更满意的团队。根据ISG的一份调查报告，到2020年，全球百分之八十以上的公司将使用RPA来节省劳动力成本，提高运营效率。企业部署RPA将是一个不可逆转的趋势。