RPA的前世今生

我们将从时间线的角度总结RPA的发展情况，分为：出现前、出现后。

（1）出现前：20世纪90年代初中期，计算机开始出现在日常办公室，一些软件和工具已经有了RPA的原型。大致可分为几种：屏幕捕获工具、过程自动化工具等。

屏幕捕获工具：屏幕捕获技术是在两个不兼容的系统之间建立桥梁的第一种技术，可以提取关键术语，扫描大量静态信息和其他数据。这种数据捕获、数据分类和数据分析的能力是当前RPA的核心功能。

流程自动化工具：自20世纪90年代以来，各种工作流程自动化软件可以通过捕获某些特定字段来帮助处理订单。首先获取客户联系信息、发票总额、订单项目清单等数据；然后形成数据库；最后通知相应的员工。流程自动存储数据取代了手动数据输入，提高了订单处理的速度、效率和准确性。

(2)出现:2005年左右，此时RPA与之前的“类RPA”不同。“取其精华，去其槽粕，推陈出新”可以很好地总结这一阶段的发展。它能有效地将人工智能技术与自动化技术相结合，OCR技术应用最广泛，使得RPA软件不再依赖代码进行屏幕捕获，而是允许用户以可视化的方式使用拖放功能，建立流程管理工作流，重复劳动自动化。这种方式降低了用户的使用门槛，无需专业的编码知识即可快速获取数据和构建流程，这也是RPA的价值所在。

(3)出现后:随着RPA开始通过简单的操作系统解决更复杂的任务，操作方便，越来越多的行业大规模投入使用。例如:BPO（Businessprocessoutsourcing，业务流程外包)。BPO将RPA视为提高效率和生产力的关键驱动因素。两者相辅相成。借助RPA，BPO以更低的成本效益和更快的响应能力快速实现办公自动化。同时，RPA也可以在外包领域实施。2010年后，随着“互联网 ”和“智能 ”的发展，RPA技术在各行各业实现了快速增长，尤其是在保险、医疗、银行、新零售等行业。RPA的实施大大降低了人工成本、生产力和错误。