RPA落地电商领域应用场景

因为RPA可以代替人工操作，实现网页点击、系统输入、表格信息提取等工作的自动操作。傻瓜式操作，一键上手，即点即用。

针对电子商务运营的难点，RPA行业自动化解决方案涵盖了电子商务企业的六个常见业务流程，可以帮助客户在低成本的情况下自动完成电子商务运营过程中重复琐碎、容易出错的工作项目。

1、商品管理流程:RPA商品管理机器人可实现商品信息批量获取、商品信息输入与修改、商品批量上下架自动化操作，节省百分之75以上的时间。

2、订单管理流程：RPA订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在“双11”、在“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单的自动处理，高效准确，既能减轻商家的工作量，又能提高订单处理效率。

3、物流管理流程：RPA物流跟踪机器人可登录业务背景，自动提取交货细节，记录物流状态，消除信息输入中的人为错误，确保物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人将立即通知人工客户服务，及时联系消费者，加快物流进度，改善消费者的网上购物体验。

4、售后管理流程：RPA智能值班客服机器人，能智能回复客户问题，7×24小时在线，及时回复，提高非工作时间回复的及时性。RPA具有学习能力的人工智能对话机器人能够高效、准确地回答各种问题，没有个人情绪，释放大量的人力。

5、营销管理流程：RPA营销机器人可以根据客户要求定期获取业务人员的数据信息，建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。RPA机器人帮助电子商务企业更好地分析市场情况，了解业务情况，及时做好趋势分析。

6、财务管理流程:RPA财务对账机器人可以自动登录各个平台和银行背景，下载账单和银行流水单，完成对账工作。RPA机器人可以代表日常重复繁琐的账单下载和对账，提高了企业效率，降低了人工成本。

RPA电子商务系列机器人可实现77×24小时不间断运行可以为大卖家腾出更多的时间和人力；对于小卖家，可以有效解决人力短缺问题，降低人工成本，帮助电子商务企业实现更高效、更精细的运营。