BPM流程管理三个不同层次

一 .流程分类(关注客户内部团队，如部门经理)

组织业务流程，明确流程各环节的内容和各环节之间的交接关系，形成业务的无缝衔接，适用于所有企业的正常运营期。

二、流程优化(主要由顾问团队，内部团队确认)

适合随时对企业的流程进行持续优化，不断审视企业的流程和优化过程，不断完善和强化企业的流程体系。

三。流程再造(以双方团队合作为前提，公司级领导确认)

重新审视企业的流程和重新设计。适用于企业改革的时期和阶段:治理结构的变化、并购、企业战略的变化、商业模式的变化、新技术、新工艺、新产品和新市场的出现等。

过程管理根据企业的发展时期确定过程改进的总体目标。在总体目标的指导下，再制定每类业务或单位流程的改善目标。流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。