BPM的好处

在每个行业领域，企业之间的竞争越来越激烈，市场对错误的容忍度越来越低。这就是为什么全球越来越多的公司采用业务流程管理(BPM)的原因。BPM是一个业务管理系统，旨在通过优化重要的业务流程，并适当地管理和维护已经发生的变化，来提高公司的整体绩效。

1.帮助企业降低成本:当一个企业有了合适的BPM系统，每个业务流程都已经确定并实施。通过流程系统，我们可以清楚地了解每个业务流程的不足，从而做出调整，避免损失过大。企业中的许多业务相互映射。一旦这个映射过程完成，就很容易确定可以在哪些地方降低成本。这可以通过消除冗余、识别质量控制问题和强调过高的材料和劳动力成本来实现。当然，降低成本只是过程的好处之一。

2.帮助企业理解并响应客户的需求:成功的企业必须做出响应。他们必须能够识别不断变化的客户需求和偏好，并快速做出反应。这是成功的BPM策略可以真正有所帮助的另一个领域。这迫使政策制定者关注此事。我们看待流程管理方式的最新变化之一是，流程本身变得越来越以客户为中心，而不是以生产率为中心。利益相关者不再想问如何改进流程以更快更有效地推出产品，而是想改进流程以更好地满足客户的需求。这直接影响到客户满意度、留存率等指标。此外，修改业务流程以满足客户的需求通常会带来其他重要的改进，从而提高生产率和效率。

3.公司越来越发现他们的旧商业模式已经不再有效:如果你的公司一直按照过时的商业模式工作，你会走得很慢。现在是做出改变的时候了，而不是将来的某个时候。你根本无法忽视身边的变化。技术、人、客户的习惯和不断变化的社会经济条件都构成了一个快速变化的格局。如果你不在正确的时间做出正确的改变，几乎可以保证你的竞争对手随时会打败你。业务流程管理可以帮助您了解当前的流程并创建新的流程。事实上，做出改变的企业必须确定新的业务结果。

4.提高企业生产力:随着竞争的加剧，生活条件的日益苛刻，企业必须做到最好。BPM有助于提高生产率，使公司能够为客户提供更多服务。阿迪达斯就是其中之一，该公司进行了一项重大的大修。这导致实现了多个组织目标，其中之一是提高了生产率。具体来说，他们能够减少订单下达之间的延迟时间以及系统中订单的可见性。这样可以更快，更高效地完成订单。所有这些都归功于良好的业务流程管理带来的那种客观分析。没有业务流程管理，公司可能不会意识到这种低效率。

5.保持企业的核心竞争力:如果一个公司跟不上竞争对手的步伐，很快就会发现自己被淘汰。这可能会导致失败。当你的流程重复且低效时，它们将充满浪费，这意味着你没有时间专注于R&D或其他步骤，以便你的公司能够更好地抵御竞争。这是因为你总是专注于运营而不简化业务流程。限制创新，让浪费累积，进一步降低你的速度。当业务流程可靠且高效时，您的企业将有更多的资源用于增长和发展。

6.通过业务流程管理，更容易留住客户:企业获取新客户往往很难，留住客户更具挑战性。但是，留住客户的投资回报远大于转投新客户。这样做的成本更低，随着时间的推移，现有客户可以提供更多的好处。当您改进诸如生产率和创新之类的指标时，您的客户更可能对您的业务感到满意。这导致改善的保留。如果您可以调整BPM的使用以创造更好的客户体验，那么您将获得丰厚的回报。这很重要，因为67％的客户表示不良的体验是他们放弃产品或服务的主要原因。您可以通过集成的BPM方法将客户支持，成功和服务条款与公司的其他活动联系起来，从而进一步建立这一点。

7.业务流程管理导致跨部门协作:公司中的每个人都必须在同一页面上一起工作，以实现一组共同的目标。BPM有助于改善跨部门协作，从而为公司带来巨大的利益。如果没有业务流程管理，不同的业务领域可能不知道它们的流程是如何相互关联或冲突的。这以两种方式发生。首先，在流程映射和标准化阶段，不同的业务领域和团队必须相互沟通。他们必须确定共享的流程，确定冗余，并了解共享的信息和专业知识在哪些方面可能是有益的。接下来，随着通过业务流程管理创建的策略的持续实施，这种协作将得到促进。

8.业务流程管理提高了安全性和遵从性:通常，安全性和遵从性问题是由缺乏透明度引起的。例如，由业务领域控制的重要任务。没有得到应有的监督。后来发现，完成此任务的现有流程违反了合规性标准，甚至可能不安全。因此，公司可能会发现自己违反了各种政府组织或许可机构制定的法律或标准。通过使用全面的BPM计划，这些流程将不再被蒙在鼓里。相反，让利益相关者意识到合规性问题，更好地理解任何变化，并确保所有流程符合内部和外部安全、合规性和安全标准。这有助于减少责任和安全问题。