ECM

根据Forrester Research的相关调查，全球企业的信息量正以年均百分之二百的速度增长。遵守以萨班斯-奥克斯利法案为代表的法律法规，对企业的信息保留和文档管理提出了很高的要求。这些原因都推动了企业内容管理的大发展，而企业内容管理的概念由来已久，并不是一个全新的事务。

企业内容管理的最初应用，源于PC普及之初，企业文档、图书馆、档案馆等纸质文档和内容向数字化文档和内容转化的需求。10年前互联网爆炸式发展期间，以网页为核心的网站内容呈指数级增长，由此产生的web内容管理是内容管理的又一新含义，并引发了内容管理的第二次热潮。10年后的今天，内容的形式和实质仍在不断的发展和演进，企业内容管理的内涵和外延也就在不断的随之变化和完善。

Gartner对企业内容管理(ECM)给出了这样的解释——企业内容管理应该包括内网内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和外网信息共享内容管理(如CRM和SCM)。

企业内容管理的对象，即“企业内容管理”中的“内容”，一般是指各种结构化和非结构化数据的数字化内容，包括数据库中的信息、各种文档、报表、票据、网页、图片、传真，甚至企业的多媒体音频、视频等信息载体和方式。相对于业务信息系统中用于交易记录、流程控制和统计分析的大量数据，“内容”具有一定的具体而持久的价值，这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大，并最终对企业业务和战略产生影响。企业内容管理的功能覆盖内容采集、创建、加工、存储、发布(出版)以及检索、分析、等等，并随之技术发展和业务创新，将不断演化。