即时通信软件及其分类

(1)综合性即时通信软件是指没有明显特征的用户群体和用途。这类软件最典型的是腾讯QQ和微软MSN Messenger。从软件的历史分析来看，综合性的即时通信软件出现的比较早，在功能和用户规模上都有很好的积累，而这种积累也为其潜在价值的挖掘创造了便利的条件。以QQ为例，通过庞大的用户积累和门户、游戏、博客等业务的引入，取得了不错的成绩，其中网络游戏的市场份额已经超过盛大，成为市场第一。

(2)跨平台即时通信软件是指其信息传递平台不局限于互联网和电脑客户端，手机和移动互联网也成为了即时通信服务的载体之一。事实上，目前主流的综合即时通信工具都可以通过电脑或手机使用，但真正实现与手机“无缝连接”的工具还是手机飞信。移动飞信发展迅速。三年左右，用户渗透率达到20.5百分之，用户规模占据市场第二的位置。飞信最大的优势在于和手机的结合，可以免费使用手机短信进行交流。

(3)跨网即时通信是指其信息传输网络除了互联网之外，还包括传统的电信网络。受国家电信政策影响，目前真正能实现跨网的即时通信软件并不多，其中Skype是最典型的一个。Skype最大的优势在于，除了电脑之间的信息交流，还能让用户通过电脑接入互联网，实现电脑与固定电话、手机之间的通信。虽然通话功能比其他即时通信软件要好，但是Skype毕竟是互联网服务，不是真正的电信服务，也存在一些问题，比如市场定位，通话安全等等。

(4)垂直即时通信工具是指用户针对性强，往往由其他互联网服务带动，如门户即时通信工具网易泡泡、万能通讯等。最近，随着电子商务、搜索和博客的兴起，出现了一些新兴的即时通信工具。其中，百度嗨和阿里旺旺尤为突出。垂直即时通信工具的优势在于与其他互联网服务的结合，为挖掘其互联网服务的潜在价值创造了条件。