即时通信的特点

即时通信(InstantCommunication)又称为即时消息(Instant Messaging)，它可以让用户在网上看到特定的通信对象(如好友)是否在线;如果对方在线的话，双方就可以通过文字、语音/视频、白板等方式进行交流，还能传递文件，共享计算机桌面和其他应用程序，有些系统还能支持多方参加的网络会议。1996年，以色列 Mirabilis公司推出了世界上第一个即时通信系统ICQ，目前国际上最著名的即时通信系统有IC0(现在已经属于AOL) 微软公司的MSN Messenger和雅虎公司的Ya- hoo Messenger;国内最流行的有腾迅公司的0o，网易公司的网易泡泡等系统。除了上述流行的面向消费者的即时通信(CIM)以外，还有专门面向企业用户的即时通信(EIM)。

即时通信能在企业中得到应用是由于它具有以下几方面的特点。

1.好用。只要具备一般的电脑操作能力，就可以掌握即时通信的使用，企业几乎不需要考虑用户培训的成本。

2.集成多种通信功能。用户可以使用电脑、手机等不同类型的通信终端，通过互联网和/或移动通信网络，以文字、语音等多种形式进行通信，成本低于电话等通信手段。

3.网络效应明显，拥有庞大的用户群体。仅国内热门的00后就有2亿多注册用户，估计有5000多万经常用户。企业可以通过即时通信提供客户服务，也可以创造性地开展互动营销活动。

4.在线感知。用户可以实时看到对方设置的工作状态，如在线、忙碌、开会等。，避免了不必要的打扰，既能让合作伙伴专心于当前的工作，又能保证重要信件的及时送达。