EHR实施失败是谁也不想看到的,因为一套 hr 系统走到实施这一步,它就已经耗费了企业巨大的精力,包括金钱与时间的投入,然而,EHR的实施总是阻碍重重的,EHR实施失败的原因无非就是以下六种可能。
第一,管理层对EHR不够重视,EHR的入选只是成功的一半。关键是系统的实施和成功推出,EHR实施成功的关键是高层的重视和支持,包括高层决策和资源的支持。
第二是对企业内部管理成熟度考察不够。一些企业正处于快速发展阶段。设定EHR后,他们希望在一两个月内上线。但是内部管理成熟度考察不够。比如一家讲述开发的互联网公司,正在尝试不同的发展方向。在公司内部,制度一次次变动,公司管理层或关键人员频繁调整,内部管理理念更是不一致。这样的企业谈不上EHR的实施。
第三,缺乏对EHR的整体规划,目标模糊的企业在推出EHR之前一定要设定明确的目标,而不是认为桥到桥头自然直,推出EHR内部管理效率自然会提高。事实上,EHR的建设不是一蹴而就的,而是循序渐进的。企业前期要明确EHR的目标,目标确定后再制定详细的实施策略,循序渐进,一点都不急。此外,企业决策者还必须认识到,EHR只是一种管理工具,它不能完全取代企业管理。企业管理还是要靠人来推动和领导。
第四,项目负责人缺乏实施经验和沟通指导能力。Ehr系统项目的负责人必须有很强的沟通能力和情商,同时必须善于沟通和引导,因为整个EHR就是一个沟通的过程,尤其是在项目需求调查和确认阶段。只有有效的沟通,才能认清企业的实际需求,准确引导客户制定的需求,为实施提供专业的建议。EHR实施过程中一旦出现问题,项目负责人需要及时沟通,积极解决问题,确保系统顺利上线。
第五,实施团队对人力资源业务不了解,导致e HR实施出现偏差。团队成员不仅需要丰富的技术积累,更重要的是必须了解HR业务,因为对HR业务的熟悉程度直接决定了项目能否顺利进行。如果e HR成员,尤其是负责人,以及项目负责人都不精通HR业务,对企业的HR需求理解出现偏差,那么整个EHR极有可能误入歧途。
第六,EHR供应商风险防范意识薄弱。在EHR项目实施和上线过程中,必然会有风险,而且风险是多种多样的。如果是有经验的供应商,他们会帮助企业在整个实施过程中防范意外,甚至和企业一起制定详细的实施风险防范方案,防患于未然。
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