致远A8协同管理软件、HCL Notes( 原IBM Lotus Notes)-主流OA系统售后服务口碑对比

近日,中国著名的CIO选型经验交流社区——选型宝发布了《OA系统用户实名口碑选型报告》,这是中国第一份完全由用户实名点评生成的OA系统选型报告。

报告信息源,来自于786条选型宝社区用户对OA类产品的实名点评。基于这些实名点评,报告对主流的OA厂商及产品进行了实名口碑分析。

致远A8协同管理软件HCL Notes( 原IBM Lotus Notes)这几款OA产品,他们的口碑对比是怎样的?

摘取这份报告中的部分内容,这篇文章将详细为您介绍。

一、OA厂商实名口碑排名

1、OA厂商口碑象限图

基于用户真实的点评,选型宝发布了OA厂商实名口碑象限图。
最终:泛微,钉钉,致远,企业微信,蓝凌,云之家,通达,HCL,金和网络,腾讯,华为,华天动力,慧点科技,道一云等14家厂商入选OA实名口碑领导者象限。
需要说明的是,选型宝发布的“OA厂商实名口碑象限图” 完全基于用户真实点评,从点评量(反应市场占有率)、口碑值(反应口碑美誉度)两个维度,对厂商进行分析,希望完全基于用户点评,真实反映市场占有率、美誉度,借助用户的声音,帮助CIO找到真正有帮助的产品。

2、OA领导者厂商口碑排名

OA类厂商的领导者厂商总共14家,下面我们分别按照点评量和口碑值进行排序:

(1)按点评量排序

厂商简称
有价值点评量
口碑平均分
星级
泛微
188条
4.2分
钉钉
118条
4.3分
致远
81条
4.1分
企业微信
34条
4.4分
蓝凌
31条
4.2分
云之家
21条
4.1分
通达
18条
3.9分
HCL
16条
3.6分
金和网络
9条
3.8分
腾讯
7条
4.3分
华为
5条
4.6分
华天动力
5条
3.8分
慧点科技
4条
4.3分
道一云
3条
4.3分

(2)按口碑值排序

厂商简称
有价值点评量
口碑平均分
星级
华为
5条
4.6分
企业微信
34条
4.4分
钉钉
118条
4.3分
腾讯
7条
4.3分
慧点科技
4条
4.3分
道一云
3条
4.3分
泛微
188条
4.2分
蓝凌
31条
4.2分
致远
81条
4.1分
云之家
21条
4.1分
通达
18条
3.9分
金和网络
9条
3.8分
华天动力
5条
3.8分
HCL
16条
3.6分

二、致远A8协同管理软件、HCL Notes( 原IBM Lotus Notes)的售后服务口碑对比

两款主流OA系统售后服务口碑对比表如下:
致远A8协同管理软件
HCL Notes( 原IBM Lotus Notes)
售后服务口碑
响应速度
好评率:50%
差评率:50%
好评率:0%
差评率:100%
服务态度
好评率:56%
差评率:44%
好评率:100%
差评率:0%
资料文档社区
好评率:20%
差评率:80%
暂无数据

三、专家对致远A8协同管理软件、HCL Notes( 原IBM Lotus Notes)两款产品的点评

致远A8协同管理软件 的点评
4.0分

【优点】还不错,使用起来很方便,各种功能齐全,页面整洁不乱,后期维护较容易,总体体验感受还不错!

【缺点】人多时不流畅,还需要继续加强功能体验,不是很满意页面美观度,希望继续加强业务流程!

致远A8协同管理软件 的点评
4.0分

【优点】容易部署,易上手,模块化设计,可以根据需要安装,可以有限自定义流程和功能,成本低

【缺点】整体功能性不强,拓展性不好,只能作为中小企业简单的oa办公系统,员工或者部门太多就不太合适。希望厂商能根据企业发展,提供拓展性的产品,有效跟进用户需求。

HCL Notes( 原IBM Lotus Notes) 的点评
4.0分

【优点】功能相对齐全、完备,具备OA通讯所需要的相关功能、流程配置、收发邮件等核心功能。

【缺点】一是缺乏高效的即时通讯工具,二是功能多造就的操作繁琐,另外还具有IBM系统产品所有的通病:美观性和易操作性不好。建议能够首先将操作更人性化一些,界面再美观些。

HCL Notes( 原IBM Lotus Notes) 的点评
1.0分

【优点】这玩意有优点吗?邮箱功能差,协作被其他协作类应用甩出几条街。用户界面更不用提,用这玩意的都是上古时代的人吧!

【缺点】什么都有,结果什么时都很烂,见过烂的邮件系统,但没见过这么烂的!IBM都已经放弃了,为什么还有人会选择这个鬼东西?

四、选型宝的企业软件选型对比模型

在系统研究了2000条用户点评,并借鉴了上百个CIO的真实选型报告的基础上,选型宝发布了“企业软件选型对比框架”。
这个比较框架,既包括产品层面的,也包括厂商层面的。
产品层面的比较,包括功能、性能、易于使用、成本四个维度大类的12个专业维度的比较,基于我们的AI算法,我们将自动跟进点评,计算每个产品的每个专业维度的好评率、差评率。
厂商层面的比较,包含了CIO在选型中关注的厂商的各种角度,包括:基本信息、财务实力、人员规模、研发能力、服务能力、实施能力、客户情况等七个维度大类的21个专业维度。
企业软件选型对比模型(选型宝发布)
比较对象
维度分类
决策维度
产品
1、功能类维度
(1)功能
(2)易配置性
(3)定制开发
2、性能类维度
(4)稳定性
(5)性能
(6)安全性
3、易于使用性维度
(7)易操作性
(8)兼容性
(9)可扩展性
(10)易维护性
4、成本类维度
(11)购买价格
(12)建设成本
厂商
1、公司基本资料
(13)公司名称
(14)公司总部地址
(15)公司成立时间
2、公司财务实力
(16)公司注册资本
(17)是否上市
(18)营收情况
(19)融资情况
3、人员规模
(20)员工人数
4、研发实力
(21)CMMI认证
(22)ISO9001认证
(23)研发人员规模
5、客户情况
(24)客户总规模
(25)世界500强客户量
(26)中国500强客户量
6、实施能力
(27)实施人员规模
(28)实施部署满意度
7、售后服务
(29)服务网点数量
(30)经销商数量
(31)响应速度满意度
(32)服务态度满意度
(33)资料文档社区

五、选型宝是谁

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