CRM分析型？分析型的功能和优点

在三种CRM中，这种CRM主要处理数据。该系统的基本目标是数据管理和分析。因此，分析CRM将收集组织和分析业务流程中涉及的数据。这通常包括营销、销售、服务和客户数据。

分析CRM还可以与您的发票软件集成，以生成详细的报告，以便企业能够详细了解现金流。数据分析将提供洞察力和详细的报告，这将有助于业务主管或高级管理人员做出各种战略决策。

分析型CRM类型的功能及优点：

客户获取和保留：通过分析客户关系管理的意见，我们可以了解客户和潜在客户的行为和购买方式。通过使用这些数据，我们可以制定更有针对性的客户方法，潜在客户有更多的机会转化为客户，客户仍然忠诚。

数据提取：分析CRM就像一个数据仓库，它将以有组织的方式将数据存储在集中的位置，以便于分析。数据挖掘可以在大量的数据库中找到各种模式，这种类型的CRM进行统计分析，以揭示数据中的一些趋势和关系。

最常见的分析是聚类分析，可以根据年龄、位置、性别、婚姻状况、收入水平和教育程度来细分客户。这些数据将有助于使用正确的信息作为目标受众。

分析客户角色：客户关系管理工具在与公司互动时收集客户信息。如果有任何新的信息可用，它也会更新现有的信息。因此，我们可以充分了解客户的行为、需求和购买方式，也可以利用它来改善营销。

细分在客户服务中也非常有价值，使用角色的企业经历了巨大的进步：93家公司超过了潜在客户和收入目标％报告根据角色细分数据库。

员工绩效跟踪：分析CRM不仅跟踪客户的互动和投诉，还跟踪员工与客户的处理以及他们的支持。

企业可以密切关注员工的生产力、服务水平和整体绩效，以便相应地安排反馈。

归因理论：这是分析客户关系管理的另一个有用功能，它将有助于找出有人成为你的客户的确切原因，这意味着你可以知道收入最高或收入最高的客户来自哪里，以及你可以保留哪些客户。